Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Sul nostro sito è possibile pagare con carte di credito e carte prepagate (circuiti Visa, Mastercard, Postepay, carta Aura, carta PayPal), con account Stripe Connect,  Paypal a breve).

È possibile ordinare un prodotto telefonicamente?

Al momento non è possibile effettuare ordini telefonicamente. Ma potete chiedere informazioni al [email protected]

È sicuro pagare con carta di credito?

Pagare con carta di credito su www.lemeraviglieditalia.it è sicuro e certificato adotta un certificato SSL DV   con il grado di protezione fra i più elevati oggi disponibili per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito: il certificato permette al sito di trasmettere le vostre informazioni ed effettuare le vostre transazioni on line in modo sicuro protetto e criptati. Inoltre, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i nostri prezzi sono sempre IVA inclusa.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono indicate dalle aziende e sono visibili al momento di pagare.

I miei dati personali sono al sicuro?

www.lemeraviglieditalia.it è attenta alla privacy e alla sicurezza dei dati e adotta  un certificato SSL DV   con il grado di protezione fra i più elevati oggi disponibili per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito : il certificato permette al sito di trasmettere le vostre informazioni ed effettuare le vostre transazioni on line in modo sicuro protetto e criptati. È possibile controllare l’autenticità del certificato di protezione di www.lemeraviglieditalia.it e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato. Inoltre, le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate/memorizzate da www.lemeraviglieditalia.it perché trattate direttamente dal circuito bancario Stripe Connect.

Ho dimenticato la password, come posso fare?

Per recuperare la password è sufficiente cliccare su “LOG IN” e selezionare Password Dimenticata sotto al campo Password. Una volta che avrai inserito la tua e-mail e cliccato su Recupera Password riceverai un messaggio di posta elettronica con le tue credenziali di accesso.

Ho fatto un ordine ma ho sbagliato a indicare l’indirizzo di consegna. Come posso fare per rimediare?

Ci puoi contattare inviando una e-mail a [email protected] oppure via chat sul nostro Sito attivo dal lunedì al venerdì – festivi esclusi – nei seguenti orari: 9-13/14-18. Se l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica se la tua richiesta risponde ai parametri dettati dalle Condizioni Generali di Vendita.

Posso annullare un ordine effettuato?

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se questo non è stato ancora spedito: contattaci via e-mail a [email protected]. In caso di annullamento, ti verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine.

Posso avvalermi del Diritto di Recesso?

Sì, come descritto nelle Condizioni Generali di Vendita

È possibile far recapitare un pacco all’estero?

Si.

Per informazioni a riguardo scrivici a [email protected]

Qualora non fossi presente all’indirizzo indicato, posso fare recapitare il pacco presso un secondo indirizzo?

Sì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.

È possibile acquistare prodotti diversi con un’unica transazione?

Certamente, è possibile inserire nel carrello quanti prodotti si desidera di aziende differenti e procedere all’acquisto in un’unica soluzione. Riceverai una consegna per ogni azienda con cui sono stati fatti gli acquisti. Le fatture saranno fatte una per ogni azienda.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?

Il codice CVV è il numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Una volta effettuato un acquisto, come posso verificare che l’operazione sia andata a buon fine?

Per ogni ordine effettuato riceverai una e-mail di conferma in cui verrà indicato che il tuo ordine è stato correttamente registrato.

In quanto tempo avviene la consegna?

A seconda della disponibilità del prodotto, in media arriveranno dopo 3-5 giorni lavorativi per l’Italia dal momento della partenza, per l’Europa invece dai 5-7 giorni lavorativi circa. Ma i giorni possono variare in funzione del corriere che ogni azienda usa.

È possibile controllare lo stato della spedizione?

Sì, puoi tracciare la spedizione dal momento in cui il corriere prende in carico della spedizione fino alla consegna. Riceverai una mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il percorso completo  che ci fornirà l’azienda al momento della spedizione

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

Puoi controllare lo stato della spedizione tramite il link di tracciatura nel tuo account. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail scrivendo a [email protected]  oppure via chat dal lunedì al venerdì escluso festivi nei seguenti orari: 9-13/14-18.

Cosa succede se un prodotto ordinato non è più disponibile?

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile provvederemo ad avvisarti e a rimborsarti dell’importo versato nel più breve tempo possibile ovvero secondo le condizioni di rimborso della modalità d’acquisto da te selezionata al momento dell’ordine.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, come posso restituirlo ed essere rimborsato?

Se ricevi uno o più articoli danneggiati, contatta immediatamente il Servizio Clienti via email all’indirizzo [email protected] o via chat dal lunedì al venerdì escluso festivi nei seguenti orari: 9-13/14-18. Trovi maggiori informazioni nelle Condizioni Generali di Vendita.

Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?

Sì, al momento dell’acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta oppure la fattura se avrai inserito la Ragione Sociale e la Partita IVA. Il documento prescelto ti sarà inviato via email dopo il pagamento e lo potrai sempre scaricare dal nostro sito. In caso di mancata ricezione potrai inoltre richiederlo contattando il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo [email protected]  o via chat dal lunedì al venerdì escluso festivi nei seguenti orari: 9-13/14-18.

Ho visto una promozione, attualmente risulta terminata. È possibile aderire comunque all’offerta?

Alcuni prodotti vengono offerti con un prezzo promozionale per un determinato periodo di tempo o per quantità limitate. E’ possibile aderire a queste offerte solo mentre sono attive sul sito. Per cui ti consigliamo l’iscrizione alla nostra newsletter per non perdere tutti gli sconti di lorenzovinci.it clicca qui per iscriverti!

Vorrei non ricevere più le vostre newsletter, come posso fare?

Per cancellarsi dalla nostra newsletter sarà sufficiente cliccare sull’apposito link di cancellazione presente in ciascuna newsletter. Una volta effettuata la cancellazione, il tuo account resterà ancora attivo e potrai accedere a lorenzovinci.it per consultare il catalogo, scoprire le offerte ed effettuare i tuoi acquisti.

Sono un produttore o un distributore e vorrei proporre i miei prodotti sul vostro e-commerce, cosa devo fare?

Se ritieni che i tuoi prodotti siano in linea con la selezione di www.lemeraviglieditalia.it , saremo lieti di includerli nel nostro sito. Basta registrarsi on line, o inviare subito una mail all’indirizzo [email protected] e verrai contattato da un nostro incaricato nel minor tempo possibile.

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Il Servizio Clienti viene erogato gratuitamente via e-mail a [email protected]  o via chat sul nostro e-commerce dal lunedì al venerdì, escluso festivi, nei seguenti orari: 9-13/14-18.